Juegos de Casino en Vivo

El jugador griego había solicitado dos retiradas de efectivo de 500 euros los días 19 y 20 de junio. A pesar de múltiples Casinia casino mensajes y garantías de retrasos, los fondos no habían sido depositados en su cuenta. Le habíamos aconsejado que esperara a que se procesaran los retiros. El jugador confirmó posteriormente que se habían recibido ambos retiros.

Casinia Adaptación móvil

El jugador de Alemania había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El jugador había estado intentando verificar su cuenta durante un mes, pero el casino rechazaba constantemente sus documentos. También informó que no pudo obtener ayuda a través del chat en vivo ya que lo expulsaron repetidamente. El casino nos informó que el retiro del jugador se había retrasado debido a un proceso de verificación incompleto y que el jugador continuó jugando y perdió todos sus fondos. Como el jugador había decidido jugar con su saldo antes de que se pudiera resolver la queja, no pudimos ayudarlo más y tuvimos que rechazar la queja.

Además, hay promociones semanales de depósito y tiradas gratuitas requieren un depósito mínimo y, en algunos casos, una apuesta de 40 veces para ganar. El casino también ofrece cashback semanal para recuperar un porcentaje de las pérdidas en función del nivel VIP, con un requisito de apuesta mínima de 1 vez antes de la retirada. El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias.

Veamos ahora algunos de los tipos de juegos que podemos encontrarnos en este casino para saber si es suficiente para nosotros o si necesitamos alguna sección o tipo de juego que no podemos encontrar aquí. Analizaremos lo que podemos ver en el menú del casino, de forma que posteriormente veamos lo que estos elementos del menú incluyen. Apostar en el Casino Live de Casinia es tan fácil como contar hasta tres. La plataforma es fácilmente accesible a través de cualquier navegador web, lo que la hace compatible con una amplia gama de dispositivos.

Después de un tiempo, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que el casino había pagado las ganancias. El jugador de Grecia no había recibido el dinero de 500 euros que había retirado de Rabona desde que lo solicitó el 11 de septiembre, y también quedó pendiente un segundo retiro realizado el 18 de septiembre. A pesar de las reiteradas consultas, las únicas respuestas recibidas fueron disculpas por la demora. El problema se resolvió y se confirmó que se había recibido el pago. La jugadora de España tuvo problemas con los retiros en su casino en línea.

El jugador de Finlandia tenía pendiente un retiro realizado el 22 de agosto de 2024, que el casino no estaba procesando a pesar de las garantías de seguridad. Recibió reiteradas solicitudes de paciencia y el casino atribuyó la demora al proveedor de pagos. Después de informar al casino sobre su queja, se procesó el pago. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto tras la confirmación del jugador.

El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido ambos retiros, lo que permitió que la queja se marcara como “resuelta” en el sistema. La jugadora de Italia ganó 10.500,00 y había realizado tres solicitudes de retiro, pero su cuenta había estado bajo revisión desde el 22 de octubre, lo que retrasó el proceso. Se había sentido frustrada porque el servicio de atención al cliente seguía brindando la misma respuesta. Después de la intervención del equipo de quejas, el problema se resolvió cuando la cuenta de la jugadora finalmente fue verificada, lo que le permitió acceder a sus ganancias. Después de recibir el primer retiro de 500 euros, confirmó que todos sus retiros habían sido acreditados y su cuenta de juego había sido desbloqueada. El equipo de quejas marcó el caso como resuelto después de que la jugadora confirmara que la queja estaba resuelta.

Servicio de atención al cliente de Casinia casino

La jugadora de España había intentado retirar 470 euros durante 15 días, pero el casino había cancelado su solicitud dos veces, culpando a su banco a pesar de que ella había confirmado que no había problemas. Luchó por obtener ayuda a través del chat en vivo y el correo electrónico, sintiéndose desesperada por acceder a sus ganancias. El problema se resolvió cuando su tercer retiro se procesó con éxito y se ingresó en su cuenta.

El jugador confirmó que no le habían pedido verificación, que las ganancias no provenían de bonos y que esta era su primera solicitud de retiro. Luego de la interacción con el Equipo de Quejas, el problema del jugador se resolvió exitosamente. El jugador de España experimentó un retraso en el retiro de sus fondos, ya que esperó 20 días sin recibir el dinero ni ninguna comunicación del casino. El Equipo de Quejas intervino y, después de que el jugador presentó los documentos necesarios, el casino completó la verificación de la cuenta y procesó el retiro. El jugador de Grecia había estado esperando desde el 5 de febrero tres retiros de 4.500 € cada uno, sin ninguna solicitud de KYC u otra documentación.

El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta y agradeció su cooperación. Un jugador finlandés había depositado 20€, ganó e intentó retirar 172,79€. A pesar de la verificación exitosa de la cuenta y las múltiples solicitudes de retiro, el pago no se había aprobado durante más de tres semanas. En el chat le decían constantemente que el pago se procesaría “en cualquier momento”. El casino confirmó que la cuenta del jugador fue verificada y que se procesó la solicitud de retiro. Desde entonces, el jugador confirmó la recepción de los fondos, lo que nos llevó a marcar la queja como resuelta.

La información proporcionada por Casinotop3 solo tiene fines recreativos. Aunque tratamos de que toda la información este actualizada, puede haber modificaciones por parte de los operadores. Por tanto, recomendamos que revises las páginas web oficiales del operador para estar al tanto de las últimas novedades. También puede haber variaciones entre países, por lo que te instamos a que confirmes que cumples las regulaciones locales, dado que cada país tiene sus propias normas al respecto.